VOE 

CERTIFICADO DE GARANTÍA DE PRENDAS DE COMPRESIÓN MÉDICA  

VOE S.A., fabricante certificado ISO 13485 conforme al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), garantiza que todas sus prendas de compresión postquirúrgica están libres de defectos de fabricación y de materiales, cumpliendo sus especificaciones técnicas en el momento de la entrega.

Duración y cobertura

La garantía comercial tiene una vigencia de seis (6) meses desde la fecha de compra. Cubre la sustitución, reparación o abono de cualquier producto con defectos de material o confección, tras la debida evaluación técnica.

Exclusiones

Por la naturaleza sanitaria y funcional de la prenda, quedan fuera de garantía:

• Pérdida de compresión o elasticidad resultado de uso frecuente, lavado o paso del tiempo.
• Desgaste normal, manipulación incorrecta, modificación o alteración del producto.
• Errores de talla o colocación por parte del usuario.
• Daños por agentes externos (cremas, lociones, fluidos corporales, detergentes agresivos).

Procedimiento y plazos

El usuario debe contactar con VOE mediante el formulario de garantías, aportando ticket/factura, imágenes y descripción del defecto. Cada solicitud será valorada por el departamento de calidad en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción del producto. En caso de duda técnica, se podrán realizar pruebas químicas y mecánicas adicionales.

Si procede garantía, el producto podrá ser reparado o sustituido por otro de igual valor y funcionalidad, o bien abonado si no hay stock.
Si es rechazada, se entregará informe técnico motivo por escrito.

Notas legales

Esta garantía comercial se ofrece en adición y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor previstos en la legislación aplicable.