VOE

CERTIFICAT DE GARANTIE POUR VÊTEMENT DE COMPRESSION MÉDICALE

VOE SA, fabricant certifié ISO 13485 conformément au Règlement (UE) 2017/745 (MDR), garantit que tous ses vêtements de compression post-chirurgicaux sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux, répondant à leurs spécifications techniques au moment de la livraison.

Durée et couverture

La garantie commerciale est valable six (6) mois à compter de la date d'achat. Elle couvre le remplacement, la réparation ou le remboursement de tout produit présentant un défaut de matériau ou de fabrication, après une évaluation technique appropriée.

Exclusions

En raison de la nature hygiénique et fonctionnelle du vêtement, les éléments suivants sont exclus de la garantie :

• Perte de compression ou d'élasticité due à une utilisation fréquente, au lavage ou au passage du temps.
• L’usure normale, une mauvaise manipulation, une modification ou une altération du produit.
• Erreurs de taille ou de placement commises par l'utilisateur.
• Dommages causés par des agents externes (crèmes, lotions, fluides corporels, détergents agressifs).

Procédure et délais

L'utilisateur doit contacter VOE via le formulaire de garantie, en fournissant le reçu/la facture, des photos et une description du défaut. Chaque demande sera examinée par le service qualité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception du produit. En cas de doute technique, des tests chimiques et mécaniques complémentaires pourront être effectués.

Si la garantie s'applique, le produit peut être réparé ou remplacé par un autre de valeur et de fonctionnalités équivalentes, ou remboursé en cas de rupture de stock.
En cas de rejet, un rapport technique écrit expliquant les raisons du refus sera fourni.

Mentions légales

Cette garantie commerciale est offerte en sus et sans préjudice des droits légaux du consommateur prévus par la législation applicable.